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FAQ
- Wie kann ich mich registrieren?
Registriere dich und profitiere von unserem neuen Selfservice.
1. E-Mail-Adresse und Wunsch-Passwort eingeben.
Nutze für eine unkomplizierte Registrierung bitte die E-Mail-Adresse, die du bei deiner FIT/ONE-Anmeldung hinterlegt hast. Bestätige noch die Datenschutzbestimmungen.
2. E-Mail-Adresse bestätigen.
Im Anschluss erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung. Klicke bitte auf „E-Mail-Adresse bestätigen“, um mit deiner Registrierung fortzufahren.
3. FIT/ONE-Studio auswählen.
Nach dem Klick auf „Weiter“ wirst du zur Studiosuche geleitet. Wähle bitte hier das FIT/ONE-Studio aus, in dem du deine Mitgliedschaft abgeschlossen hast.
4. Mit FIT/ONE-Studio verbinden.
Gib nun deine E-Mail-Adresse oder deine Mitgliedsnummer ein – fertig!
5. Jetzt kannst du den neuen Selfservice nutzen.
Dein mein.fit-one.de-Account ist erstellt und du kannst den neuen Selfservice und viele weitere Funktionen nutzen. - Kann ich für die Registrierung die E-Mail Adresse wechseln?
Wenn Du Deine Mailadresse noch nicht bestätigt hast, kannst Du keinerlei Funktionen im Selfservice oder in der App nutzen. Dazu gehören:
- Buchungsbestätigung für Module
- Kündigungsbestätigungen
- Ruhezeitenbestätigungen
- Terminbestätigungen
- Änderung Deiner Daten
- Aufladen des Verzehrguthaben
- Einsicht in Deinen Vertrag
- Wofür brauche ich das Mitgliederportal?
Bei diesen Anliegen bist Du im FIT/ONE-Selfservice richtig:
- Mitgliedsdaten: Korrigiere schnell und unkompliziert Deine Anschrift, Deine Kontaktdaten und Zahlungsinformationen
- Vertragsdaten: Sieh Dir Deinen aktiven Vertrag an und lade diesen per pdf herunter, buche und kündige Deine Zusatzmodule
- Ruhezeiten: Beantrage Deine Ruhezeiten und ziehe diese auch wieder zurück
- Verzehrguthaben: Sehe die Höhe Deines Verzehrguthabens und lade es bequem per Kreditkarte auf
- Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Klicke auf den Selfservice-Button und dann auf die Frage „Passwort vergessen?“. Dort kannst Du Deine E-Mail und Deine Kundennummer eingeben, um Dir ein neues Passwort zu generieren.
- Wo finde ich meine Kundennummer?
Deine Kundennummer bzw. Mitgliedsnummer findest Du auf Deinem FIT/ONE Vertrag. Auch über Deinen Bankauszug kannst du Deine Kundennummer herausfinden. Es handelt sich dabei um die erste Zahlenreihe hinter der Bezeichnung FIT/One KNR. (Die zweite Zahlenreihe nach dem Leerzeichen ist die Vertragsnummer und die dritte die ID – beide werden nicht benötigt.)
- Ich möchte Kontakt zur Mitgliederverwaltung aufnehmen
Du erreichst die Mitgliederverwaltung immer Montag - Freitag von 8 - 16 Uhr unter der Telefonnummer 09306 90 91 - 95.